コンピューターシステム変換不能の漢字の処理方法について

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DEMECAL血液検査キットを利用いただき、ありがとうございます。
この度お客様の検査受付の際のルールを変更させていただきます。

従来、お客様の検査受付の個人情報登録時において、コンピューターシステム変換不能な漢字が存在する場合、お客様に照会してからの登録となっておりました。

しかしながらお客様との確認に時間が掛かり、結果のご報告が遅くなっておりました。

今後は、(検査結果データ・検査結果報告書共に)コンピューターシステムで変換できない漢字のお客様への照会を割愛し、氏・名ともにカナ表記で報告させていただきます。

今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります。
今後共よろしくお願い申し上げます。